Nuestros programas personalizados 100% online ya sean individuales o de grupo te ayudan a trabajar las competencias relacionadas con la gestión del estrés, la resolución de conflictos y la mejora de la comunicación, siempre de la mano de nuestros profesionales formados en nuestra metodología.

¿Por qué es tan importante trabajar con todas las posiciones?

Tradicionalmente las acciones de formación y desarrollo personalizado en las empresas se han enfocado a la alta dirección, pero porqué es tan importante trabajar también con los mandos intermedios?

Aunque la denominación de Mando Intermedio es un poco anacrónica, sigue siendo la más extendida a día de hoy.

 Tal y como decía la revista HBR los mandos intermedios son el pegamento que mantienen las compañías unidas, pero como tal, si ese pegamento no funciona, el engranaje y funcionamiento de la organización se ve afectado y la desmotivación aparece como una de las consecuencias más palpables.

¿Con qué dificultades se encuentran los mandos intermedios?

Ejecutan las decisiones de sus superiores, gestionan equipos y la problemática del día a día, pero al mismo tienen que ir realizando sus propias tareas diarias.

Esto hace que el estrés de mandos intermedios en muchas ocasiones sea mayor que otros perfiles, debido al efecto “sándwich” que sufren, ya que soportan presión tanto por parte de sus equipos, como de sus responsables.

El 2020 y el 2021 han añadido más presión a una situación que ya era complicada.

Reducir el estrés de mandos intermedios es vital ya que son una verdadera olla a presión. En estos meses tan complicados:

• Se han adaptado a una digitalización que ha venido de golpe y que les ha obligado a gestionar equipos en remoto.

• Han tratado de mantener el ánimo de sus equipos en épocas muy complicadas y con gran incertidumbre, atendiendo a sus demandas y tranquilizándolos cuando en muchas ocasiones ni ellos mismos sabían que iba a pasar.

• Han lidiado con la falta de información, tratando de seguir adelante con su día a día

Y a pesar de todo esto, un  estudio reciente concluye que los salarios de los mandos intermedios han sido los más afectados durante la pandemia, apenas han avanzado un 0,3% en 2020 frente a un incremento del 1,7% de los sueldos de los directivos y del 1,2% de los empleados, es decir a día de hoy son las posiciones que menos se han compensado.

Existe un compromiso de inversión de 100 millones de euros en tres años para garantizar la salud mental.

Estudios recientes demuestran que la pandemia causó depresión y ansiedad a 129 millones de personas en el mundo.

Es por eso que el gobierno pide ahora que se garantice la salud mental de los trabajadores y las inspecciones de trabajo se han puesto a ello.

La prevención de la salud mental en el trabajo por parte de las empresas es una de las novedades que recoge la nueva Estrategia de Salud Mental del Sistema Nacional de Salud (2022-2026)

Define el trabajo y el entorno laboral como un determinante de la salud mental de las personas y establece que las «intervenciones» en esta materia dentro de las empresas «deben formar parte de una estrategia integrada de salud y seguridad que abarque prevención, detección temprana, apoyo y reincorporación o readaptación».

¿Hay algo que puedas hacer para reducir el estrés de mandos intermedios y aumentar su motivación?

Sin duda hay muchas cosas que puedes hacer si quieres reducir el estrés de tus mandos intermedios y aumentar su motivación, aquí te dejamos algunos consejos resultado de nuestra experiencia en YUCOACH.

1.-¡Prepáralos para afrontar el reto!

Muchos de los mandos intermedios provienen de promociones internas.

La mayoría de las veces son perfiles que de un día para otro se ven desempeñando funciones para las que nadie les ha preparado y gestionando equipos por primera vez en su vida, esto les genera gran estrés.

Una formación previa a que comiencen a ejercer su nuevo rol, como puede ser por ejemplo una formación en gestión de equipos, les va a ayudar a tener más confianza en sí mismos y a desempeñar mejor su función en un inicio.  

2.-Haz que se sientan acompañados y sostenidos en el camino

La segunda fuente de estrés habitualmente proviene de los conflictos internos que se puedan generar en los equipos y se incrementa por la falta de organización del día a día.

Nuestro servicio, fomenta un espacio de reflexión que les ayuda a plantear soluciones reales a estos conflictos que van surgiendo.

Además mejora la organización del día a día, de forma que puedan gestionar mejor esta combinación de tareas (las propias, la relativas a la gestión de su equipo, y la ejecución de decisiones de su empresa).

Pero en nuestra experiencia, lo que mayor valor está teniendo en estos tiempos, es que un proceso de coaching les está ayudando a sentirse acompañados y sostenidos por su empresa, aumentando su compromiso y su dedicación.

Los procesos de YUCOACH se pueden hacer, al comenzar en su puesto, o incluso para reconducir alguna situación conflictiva o delicada.

3.-Escúchalos

Es fundamental una comunicación periódica y eficiente.

Se deben establecer espacios para que haya una comunicación fluida en la que se puedan sentir escuchados y comprendidos. Espacios, en los que se puedan expresar libremente y que se les den o bien la seguridad de que van por buen camino, o un margen de maniobra si tienen que realizar ajustes.

Además de estos espacios de comunicación formales se deben abrir espacios de comunicación informal y distendida en los que se forje una relación de confianza.

4.-Déjalos trabajar.

Una de las consecuencias negativas del teletrabajo ha sido el incremento de reportes y reuniones.

Los directivos que estaban acostumbrados a tener un liderazgo muy autoritario y controlador, tienden a tratar de mantener este control en la distancia con millones de reportes y reuniones que consiguen exactamente lo contrario de lo que pretenden.

Si el 80% de su jornada están reunidos o completando reportes, ¿Cuándo gestionan a su equipo? ¿Cuándo hacen su trabajo?

Muchas empresas tienen la idea errónea que un mando intermedio es un administrativo con responsabilidad, y nada más lejos de la realidad.

Cada vez se usa más el término “Connecting Leader” , realmente tenemos que aspirar a que nuestros mandos intermedios sean verdaderos líderes inspiradores que sean capaces de sacar lo mejor de sus equipos.

¡Los beneficios para la empresa serán increíbles!.

Un proceso de coaching también les ayuda a incrementar este liderazgo que les va a permitir ser más autónomos y tomar mejores decisiones.  

5.-Confía en ellos

Si confías en ellos, aumentas su confianza.

Es fundamental darles confianza para que asuman libremente su responsabilidad y que gestionen con seguridad.

Tal y como decíamos antes, tienen que sentirse verdaderos líderes que sean capaces de tomar las decisiones que su ámbito de actuación les permita.

Para lograr esto, es más eficiente realizar sesiones de facilitación, en lugar de las evaluaciones tradicionales.

Lo ideal es que en estas sesiones se planteen cuestiones como que qué necesitan, o qué quieren conseguir. Se trata de ayudarles a cambiar el foco de las evaluaciones: no enfocarles, sino que sean ellos mismos los que se enfoquen hacia el objetivo de la mejor forma para su equipo.

Nuestro método YUCOACH trabaja desde la no directividad, se pone en valor el conocimiento interno de la persona, facilitando que sea la propia persona la que trace su camino desde su realidad y que genere sus propios aprendizajes.

Solo por solicitar información ahora, recibirás una pre-evaluación de los planes de talento de tu empresa

La entrada 5 cosas que puedes hacer para reducir el estrés de mandos mandos intermedios se publicó primero en YuCoach.

El coaching para empresas ayuda a lograr que las propuestas de nuestras personas en la empresa se valoren ( y evitar que se marche el auténtico talento). Es posible crear entornos y facilitar procesos, herramientas, que contribuyan a que seas empresa preguntona y contestona que incentive el cuestionamiento; en suma, que seas inconformista.

En ocasiones, las personas son testigos de cómo sus preguntas son apartadas, y la única forma que tenemos para evitar que sus planteamientos se destruyan (y esas personas se marchen de una empresa) es crear entornos y facilitar procesos, herramientas, que incentiven la capacidad de cuestionar de forma libre. Te hablamos de ello y animamos a que nos preguntes si quieres saber más.

Cuestionar como base del crecimiento

Me gusta la gente que cuestiona desde la inteligencia del “¿y por qué no?” Primero, porque sé que las preguntas adecuadas habitan en la habilidad de formular cuestiones pertinentes más allá de los límites de lo conocido. Segundo, porque suelen ser personas que saben escuchar de manera integral a su interlocutor (en cuerpo y mente). Y tercero, porque son personas que no saben de barreras; “sólo” entienden de riesgos, retos, logros y superación. No he conocido demasiadas pero las que he conocido y me han permitido acercarme a ellas, aprender o trabajar a su vera, me han regalado el empuje y las ganas de superarme.

Tuve un profe que, después de muchas preguntas a lo largo del curso, sintetizó en una frase lo que significaba no rendirse y siempre superarse como ser humano: “CUESTIONAR PARA CRECER, SIGNIFICA IR SIEMPRE ADELANTE”. Yo tenía 15 años y esa frase, ahora compruebo a mis cuarenta y muchos, lo que ha significado y me ha acompañado en mi vida.

Ese profe “transgresor” y “cuestionador”, era un maestro del “¿y por qué no?” y fue la primera persona que me alentó a cruzar la raya de lo conocido, de la comodidad, del conformismo; es cuando lo que te impulsa es un gran sentimiento de fe, de creer que podemos hacer cosas que nunca pensamos que podríamos, aun cerrando los ojos; que tenemos una parte divina en nuestro ser. Esa capacidad que todos los seres humanos tenemos pero no todos reconocemos o queremos desarrollar.

La importancia de seguir haciendo buenas preguntas en la empresa y en general

La transformación digital ha llegado de golpe, las videoconferencias son ya nuestro día a día, rodeados cada vez de más sistemas y dispositivos de inteligencia artificial, donde los relojes te dicen que te faltan 8.457 pasos para alcanzar tu reto, que debes beber 250 cl de agua antes de 3 horas, los ordenadores son capaces de identificar tu presencia por imagen y las impresoras 3D de crear cabañas para vivir o botes para navegar.

Ahora más que nunca, nuestra capacidad para realizar las preguntas adecuadas, esos “y por qué no?” será lo que nos haga diferentes y únicos frente a la inteligencia artificial. Nos seguirá dando un protagonismo y nivel de contribución que ninguna máquina podrá replicar. ¿Por qué? Porque no hay tecnología que pueda realizar las preguntas que las personas planteamos, y que nos permitan saber qué está ocurriendo en realidad y qué queremos que ocurra en el futuro más inmediato. La imaginación, hasta ahora, es propiedad del ser humano y es lo que nos ha hecho llegar hasta donde estamos. Pese a un entorno cada vez más automatizado, es imprescindible mantener nuestra capacidad de sorpresa, curiosidad y cuestionamiento lo más viva posible. 

¿Y si el coach fuera un “preguntómetro”?

El otro día me planteaba mi hijo esa cuestión: “¿y si el yucoach fuera un autómata?”…para pincharme, claro. Lo primero que sentí fue un escalofrío. Pero luego pensé: las preguntas que se formulan en un servicio de coaching YUcoach y que hacen que el cliente reflexione, no forman parte de la rutina de los entornos mecanicistas; porque la realidad, las opciones de cada cliente son dinámicas, diferentes y cambiantes. Por eso lo mejor del coach son esas preguntas desde las respuestas, donde los clientes aprenden a escucharse, reflexionar, entenderse y plantear acciones sobre las fronteras de la incertidumbre. Es cuando intentan construir cosas que hasta hace poco no veían imaginables, y que intentan responder a cuestiones que desconocían, pero que serán necesarias para crear su mañana. Es cuando llegan al “y por qué no?”. Eso no tiene nada de artificial y mucho de humanidad.

Lo peligroso de obtener respuestas equivocadas

No hay nada más peligroso e inútil que obtener una respuesta equivocada a una pregunta adecuada. Eso ya sucede con machine learning e inteligencia artificial. Por ejemplo, hay herramientas que permiten armar un relato de ficción desde una frase inicial…pero no hay por dónde cogerlos ni leerlos…¿eso sustituirá al novelista? No. Lo niego rotundamente primero porque la máquina replica patrones, en base a algoritmos pero no crea ideas nuevas porque no imagina, no sorprende, no está “manchada” por la realidad (para bien o mal) porque no es humana…; vaya cosas, ¿no?

Del mismo modo, en las empresas, no se trata de crear espacios para que unas personas puedan interrogar a equipos de forma agresiva o directa, sino generar las condiciones necesarias y hasta a veces, incómodas. En relación a esto, hay una experiencia muy interesante que puso en marcha Ed Catmull, cofundador de Pixar, llamado proceso de “brain trust” , donde todos los directores de una película tienen que someterse a una reunión en la que sus compañeros dan su opinión sobre el boceto para solventar errores en etapas tempranas, sin que haya nada personal en ello). Se trata de que las preguntas pertinentes, las acciones para construir, surjan de una forma sana orientándolas a hacer cosas nuevas que aporten valor.

Las preguntas inteligentes de todos, también los jóvenes

Estamos de acuerdo, y de esto hablamos en otra entrada, en que cuando se trabaja en entornos cercanos a la incertidumbre, las preguntas permiten descubrir nuevos nichos de oportunidad, de mercado. No hace falta ser “startapero” o emprendedor para ello. Descubrir nuevas formas después de preguntarse ¿y por qué no?, aplica a cualquier edad, juniors o seniors. Y también aplica a cualquier cliente en su proceso YUcoach. Máxime cuando, en ocasiones, las generaciones más jóvenes, contemplan cómo sus preguntas son apartadas, y la única forma que tenemos para evitar que sus propuestas se tengan en cuenta (y esas personas no se marchen de una empresa) es crear entornos y facilitar procesos, herramientas, que incentiven la capacidad de cuestionar de forma libre (si quieres saber cómo, pregúntanos).

Sólo así conseguiremos crear un futuro mejor y mejoraremos nuestra empresa, que nos permita sentirnos diferentes, únicos, no replicables y confirme que la tecnología, creada por nosotros mismos, está para estar a nuestro servicio y no enterrarnos. Tenemos que hacerlo por nosotros, para seguir avanzando, pero también por las nuevas generaciones que nos rodean: ellos no se han educado en la obediencia y la jerarquía, las empresas verticales y merecen ser escuchados y tenidos en cuenta…porque entre otras cosas, son el futuro.

La entrada Coaching para empresas: ¿Qué tipo de empresa quieres ser? se publicó primero en YuCoach.

Si hay una constante en la digitalización, ya sea de las empresas, de los empleados o de los profesionales, es la necesidad de un aprendizaje continuo.

Las cosas no son como antes, en las que uno estudiaba una carrera, se ponía a trabajar en la misma empresa toda la vida y listo…la famosa transformación digital nos pone a todos en la tesitura de someternos a un aprendizaje continuo en la que muchas veces los límites los ponemos nosotros.

Últimamente se habla mucho de los puestos de trabajo del mañana, pero  muchos de ellos no son otra cosa que el resultado de la transformación digital de los puestos de trabajo de hoy, fomentando el desarrollo de e-skills.

¿Haces algo para ayudar a desarrollar estas e-skills en tus equipos?

Aunque lo primero que pensamos cuando hablamos de e-skills son carreras tecnológicas o de ciencias, adquirir habilidades digitales se ha vuelto crucial para la vida diaria de cualquier profesional, y por tanto fundamental para cualquier empresa.

Es imprescindible que las empresas tomen conciencia de la importancia de invertir en el desarrollo de estas habilidades, y cuando hablamos de desarrollar no solo nos referimos a la parte técnica, hablamos también de establecer una cultura de aprendizaje continuo dentro de la propia empresa para hacer un uso eficiente de la inmensidad de recursos que Internet y la tecnología ponen a nuestro alcance. Pero además es el acompañamiento que les ayudará a interiorizar esta cultura , a confiar en sus capacidades y a sentir que no están solos en esta gesta.

¿Es posible que personas que a priori no tengan  las habilidades necesarias, ocupen puestos emergentes?

Recientes estudios así lo indican.  Tal y como nos decían en este artículo, basándose en los empleos del mañana que identificó el Foro a principios de 2020, esta última investigación examina específicamente cómo las personas hacen la transición a ellos.

La mayoría de estos puestos de trabajo del mañana provienen la digitalización de puestos ya existentes. No será extraño incluso, pasar de puestos convencionales a emergentes, en ocasiones sin cambiar ni si quiera de empresa.

¿Qué puedes hacer hoy para mejorar las e-skills de tus equipos?

Hoy en día se pueden hacer infinidad de cosas y como decíamos antes, la información y posibilidades que nos da internet son casi ilimitadas. Aquí os damos algunos consejos que os pueden ayudar:

-Hacer una pequeña revisión de la situación en la que están tus equipos o que e-skills les faltan.

-Ponerlo en común con ellos y que te digan cual es su percepción y sus carencias

-Buscar que herramientas les faltan y cuáles son las más adecuadas.

– Acordar con ellos el uso de estas herramientas que les ayuden y nos les complique más su día a día.

-Contar con el apoyo de expertos en su implantación…etc…

La importancia de la cultura de aprendizaje en la empresa

Pero lo más importante en mi opinión, es establecer el aprendizaje continuo como estrategia central de nuestro día a día.

Muchas empresas están empezando a darse cuenta que si quieren fomentar esta cultura de aprendizaje y motivar a sus empleados para afrontar esta demanda de cambio permanente, deben de convertirse en organizaciones de aprendizaje.

Ya nos recordaba John whitmore que “el rendimiento, el aprendizaje y el placer  están intrínsecamente relacionados. Los tres aumentan cuando el nivel de conciencia es elevado. El rendimiento no puede mantenerse cuando no hay aprendizaje o si no hay placer.

Podemos obtener placer cuando experimentamos una expresión más plena de nuestro potencial y cuando sentimos que nos hemos superado a nosotros mismos. La propia naturaleza del coaching fomenta este placer”.

Un proceso de coaching como los que hacemos en YUcoach puede acompañarte a ti o a tus empleados en esta transición.

“No es necesario saber hacer algo para ser capaz de hacerlo”

¿Te ayudamos?

La entrada Las e-skills y los puestos del mañana se publicó primero en YuCoach.

Durante estas semanas, como empleado, aprendiste a adaptarte a este nuevo entorno y a los cambios que de él se derivaron. Conviviste quizás con un mayor estrés, intentaste mantener la productividad sin perder la motivación, aprendiste a trabajar en equipo en remoto… En definitiva, una adaptación a un nuevo contexto que no tenía parangón previo, dado que la situación que atravesamos es totalmente nueva e incierta.

¿Cómo será la vuelta a la oficina?

En la fase 1 y 2, que parece alcanzaremos en breve, muchas compañías implantarán planes de vuelta al trabajo. De nuevo se producirán cambios que como empleado, debes aprender a manejar de manera satisfactoria para que no incidan en tu desempeño profesional. También las compañías. En este periodo de transición, hasta que recuperemos la normalidad de antaño, experimentaremos un fuerte cambio en las relaciones profesionales al que debemos acostumbrarnos. Además, habrá otros elementos que empezarán a formar parte de nuestro día a día en el trabajo. Uso de mascarillas, delimitación de espacios, mayor higiene, evitar el contacto directo, limitaciones de aforo o equipamientos de seguridad son algunas de las medidas que imperarán en la vuelta.

En este sentido, algunas empresas, como McDonals, han creado una figura clave que será el encargado de velar por la seguridad e higiene para verificar que se cumplen los protocolos establecidos.

Esta nueva realidad agilizará algunos cambios que ya vislumbrábamos antes del COVID-19. Sin duda, uno de ellos es que se producirá una aceleración en la transformación de las organizaciones que van a tener que ser mucho más flexibles y ágiles, adoptando metodologías y formas de trabajo más propias de las start-ups. Cada uno de nosotros, como empleado, vamos a tener que hacer también lo propio.

En este nuevo entorno vas a tener que se capaz de gestionar todos los cambios que se produzcan y convivir con la incertidumbre del contexto y el estrés que pueda generar. Con todo, debemos seguir trabajando de forma ordinaria, en un contexto extraordinario.

Consejos para que la vuelta sea más llevadera

Desde YUcoach, hemos extraído una serie de consejos que te ayudarán a gestionar mejor el estrés de la vuelta, a focalizarte en tu día a día y, en general, a gestionar mejor los cambios:

• Analiza y define cuál será tu nuevo papel y tu nuevo objetivo durante este tiempo. Así, te recomendamos que evalúes bien cuál es la nueva situación y trates de priorizar aquello que será más importante durante este tiempo.
• Actúa conforme a la realidad y el momento: céntrate en el presente y en lo que conoces, no trates de pensar todo el rato en lo futurible, ya que solo conseguirás que te genere más estrés.

Analiza con detenimiento tu nueva realidad, qué ha cambiado, evita quedarte en lo superficial. Es tiempo para profundizar en el negocio de tu compañía, pyme o start-up, de pensar en tu papel, lo que vales, lo que ha cambiado desde tu marcha. Reflexiona también en aquello que puedes hacer en el presente y en todo lo que podrás demostrar a futuro.

• ¿Has pensado en que los momentos de crisis generan grandes oportunidades? Así es en muchos casos; es momento para la creatividad, nuevos nichos de mercado de negocio… Pero también de cambiar tu papel, reinventarte, aprender y desaprender, y también de innovar.
• No te quedes parado: actúa. Evita quedarte estancado esperando a que la situación y el contexto mejore. En estas circunstancias es fácil que la incertidumbre y el miedo nos venzan provocando esa parálisis. Hay que avanzar, adaptarse rápido a esta nueva situación para salir cuanto antes de ella. En este sentido, marcar acciones, objetivos y plazos puede ayudarte a salir de ese estancamiento.
• Revisa y ajusta periódicamente. Estamos en un entorno muy cambiante donde todo avanza a una mayor velocidad. Por ello, es importante actuar con una mayor flexibilidad, tener un pensamiento creativo que nos ayude a ir adaptándonos a la situación y aprovechar las oportunidades que vayan surgiendo.

¿Cómo te puede ayudar el coaching?

En los momentos de crisis, como el que atravesamos, el coaching es un valor en alza.

Nos ayuda a estar enfocados a pesar de la incertidumbre que impera en el contexto y que puede acabar afectándonos en nuestro rendimiento profesional.

Además, contribuye también a tener un seguimiento semanal de nuestra actividad, es una fuente de motivación extra, y en general, nos ayudará a mantener la productividad.

Hacer un proceso de coaching con YUcoach puede ayudar a gestionar este contexto y la vuelta a la oficina. Somos una plataforma 100% online, con un método propio, tangible, que te ayudará a gestionar no solo crisis complejas como la que vivimos, sino a focalizar mejor los problemas que puedas tener a futuro y alcanzar tus objetivos profesionales. Sin límites geográficos, con un programa de 7 sesiones, totalmente adaptado al usuario y compañía, y en horario flexible.

¿Quieres saber más?

La entrada 5 consejos para que la vuelta a la oficina sea más llevadera se publicó primero en YuCoach.

Tu nueva realidad

Hace unos días, me llegó una publicación de Linkedin que decía que quien más había contribuido a establecer el teletrabajo. No eran ni los CEO, ni los DRH, ni los CTO, sino el coronavirus. Así ha sido: tal cual.

Tal y como decían en este artículo, el teletrabajo ha pasado de ser una utopía, a una realidad en tan solo unos días.

Empresas de todo el mundo, han visto cómo de un plumazo, han tenido que recorrer todo el camino que les faltaba para llegar a su objetivo de Transformación digital, si no querían quedarse atrás. Aquellas que ya lo habían planificando, sin duda han tenido una ventaja competitiva respecto al resto.

Pasadas estás primeras semanas, ya casi todos se encuentran en lo que va a ser su “nueva realidad” durante un tiempo.

Qué problemas te estás encontrando

Esto nos ha llevado directamente a buscar un nuevo modelo para la gestión de equipos. Muchos gestores de equipos no os sentís preparados para gestionar personas en la distancia. Os preocupa que en un momento tan delicado para vuestra empresa, la productividad pueda bajar y no lleguéis al objetivo de empresa fijado.

Al estar en sus casas trabajando en soledad, es importante que no pierdan el foco en el objetivo de empresa, así como en el suyo propio.

Sabemos que es complicado en esta situación, que las personas que gestionan equipos puedan hacer un seguimiento adecuado del trabajo. También es difícil mantener la moral y la motivación.

Que sientan que su empresa los sostiene, tiene un papel fundamental

Leí un artículo sobre liderar en tiempos del coronavirus, en el que decían lo importante que es la gestión emocional de los empleados.

Esto se puede conseguir desde la tranquilidad y el ánimo a tu gente , pero también desde la continuidad del trabajo y de la productividad.

Es imprescindible que  tus equipos se sientan respaldados, y de esta forma que se sientan más comprometidos y seguros emocionalmente para llevar a cabo las tareas diarias desde sus casas.

En estas próximas semanas tienes una gran oportunidad, tienes la oportunidad de demostrarles que no están solos. Detrás tienen una empresa, una persona que los sostiene, y que les va a ayudar a dar lo mejor de sí mismos para que puedan seguir trabajando “de manera ordinaria, en una situación extraordinaria”.

También tienes una oportunidad para aprovechar las individualidades de cada uno . Tal y como decíamos en este video, es el momento de gestionar las  diferencias, de preguntarte en qué es bueno cada miembro de tu equipo. Es momento de aprovechar la suma de todos y de utilizar el propósito de cada uno para contribuir al propósito común, al objetivo de empresa.

Estamos en una situación en la que la mayoría somos conscientes que la supervivencia de nuestras empresas y de nuestros puestos de trabajo depende de nuestro desempeño.

Es el momento de tratar por todos los medios de superar esta situación juntos.

Es la hora de sentirnos parte de un equipo, aunque estemos separados. Lo más esencial es que los empleados se sientan respaldados para que no se pierda el vínculo con la organización.

Tenemos que construir un modelo nuevo de gestión, de relacionarnos y lo tenemos que hacer entre todos.

El coaching: valor al alza en momentos de crisis.

El coaching es un valor al alza en momentos de crisis, ya que nos ayuda con todo esto.

A día de hoy, en YUcoach tenemos muchos procesos en marcha. Algunos nuevos que ya han arrancado con esta situación y otros que ya estaban más avanzados.

Vemos cómo es un apoyo siempre, pero especialmente en estos días.

La entrada Objetivo de empresa: no perder el norte se publicó primero en YuCoach.

Hacemos un guiño a la estupenda novela de Gabriel García Márquez, para hablar de las distintas culturas de empresa, perfiles directivos y las reacciones ante estos tiempos revueltos y críticos que estamos viviendo.

Enseñanza versus Aprendizaje

Una cosa es lo que esta realidad nos muestra y enseña.. y otra muy distinta, lo que aprenderemos de ella.

Una cosa es permanecer como espectador de esta realidad, de esta  descontrolada y voraz crisis, y no hacer nada, quedarse paralizado o lo que es peor, no reaccionar y no cambiar nada. Seguir haciendo lo mismo y adoptar una actitud contemplativa.

Otra cosa bien diferente es tomar una acción coherente con la voluntad del «aprendiz» que la impulsa. Nadie aprende para no hacer algo con lo aprendido. Porque el aprendizaje es el proceso de formar experiencia y adaptarla para futuras ocasiones. Y por eso, recientemente se han creado fantásticos canales abiertos de aprendizaje como Aprendemos Juntos , de gran éxito, donde profesionales trasladan sus experimentos y experiencias aplicadas a la acción.

La diferencia entre enseñar y aprender está en la voluntad, en el rol del asistente: pasivo o activo. Ni siquiera está en la edad. Porque si queremos, aprenderemos de esta situación y cuando se aprende, se incorpora, se interioriza y se aplica todo ello a la acción.

Ejemplos reales de esta misma semana

Pondremos 3 ejemplos reales de esta misma semana con 3 llamadas del área de negocio de Yucoach a 3 potenciales clientes Empresa:

LUNES 23. 9 am.

Cliente sector distribución:

• Buenos días, soy…., te llamo de Yucoach…¿cómo estás?
• Bien, liado con todo esto.. ahora viendo cómo hacer con el Coronavirus.
• Comprendo. ¿Os está afectando mucho?
• Pues habrá que ver…no tenemos datos, pero es una locura lo que se nos viene encima. Tengo paradas las formaciones…algunos eventos a los que íbamos a ir..
• Claro. Todo lo presencial está parado. No sé si pudiste ver el mail que te envié hace un par de semanas, que es, como me comentaste, cuando terminabais los procesos de evaluación y os poníais con el plan de formación y desarrollo.
• Pues no.. como estoy viendo lo que hacemos con el tema del COVID..lo demás lo tengo aparcado.
• No pasa nada. ¿Cuándo quieres que te llame y charlamos?
• Ufff pues no sé…en un par de meses…

MARTES 24. 9 am.

Cliente sector Pharma:

• Buenos días, soy…., te llamo de Yucoach…¿cómo estás?
• Ay, pues hija mía, bien. Viendo cómo organizarnos. Realmente esto nos ha hecho replantearnos la forma de reunirnos, de trabajar, de gestionar los equipos…un reto. Y fíjate que nos ha llevado en el comité de dirección a una reflexión: ¿será posible trabajar de otra manera? Quizás sí sea posible porque lo estamos haciendo ya. Con mucho esfuerzo pero estamos en ello. Y hasta pienso que puede suponer unos ahorros en viajes, desplazamientos, que convendrá valorar en unos meses. Y quizás nos llevemos alguna sorpresa, además de poder conciliar con nuestra vida personal y familiar.
• Pues eso entendemos nosotros. Yucoach como ya nació on-line, sabe que es posible trabajar de este modo. Nosotros prestamos un servicio y como lo hacemos así desde siempre con nuestra propia plataforma, pues no hemos tenido que hacer o decidir grandes cambios.
• Si, claro…por eso, no espero más: vamos adelante con el proyecto. Vamos a empezar con 3 personas que realicen su proceso de desarrollo individual y luego vamos incorporando las siguientes.
• Pues no sabes la alegría que nos das. Muchas gracias por la confianza. Vamos a estar a la altura. Nos encargamos de contactar con su manager y con esas tres personas y gestionamos la planificación de cada proceso a través de la plataforma con ellos….

MIÉRCOLES 25. 9 am.

Cliente sector industrial

• Buenos días, soy…., te llamo de Yucoach…¿cómo estás?
• Bien. Por días teletrabajando y  por días, acudiendo a las oficinas. Tenemos personal en fábrica y nos hemos organizado entre el comité de dirección y empleados de oficina para venir. Ahora hay que estar todos a una. Afortunadamente no tenemos a nadie afectado.
• Me alegro. No sé si finalmente habéis decidido si arrancar los procesos.
• Pues sí. He pensado que es buen momento; es el momento. Vamos a arrancar el proceso porque es tiempo de trabajar en el desarrollo para cuando salgamos de ésta, estar ya enfocados y con un nivel de competencias más alto. Te lo había solicitado para probarlo con la persona que acaba de promocionar, y ahora tengo claro que es el momento de invertir tiempo en eso, de modo que esté lo mejor preparada posible para cuando salgamos de esto. Es el momento. Hay que aprovechar ahora.
• Pues eso entendemos nosotros. Es tiempo de invertir en desarrollo y hacerlo de modo personalizado, para trabajar específicamente ese objetivo, incluso desde esta nueva realidad. Muchas gracias por la confianza. Si te parece, contactamos con ella, le explicamos todo el servicio por videoconferencia y arrancamos el proceso.
• Perfecto. Recuérdame cuánto tiempo trabajaréis con ella.
• Serán las 7 sesiones, tal como incluimos en la propuesta, que realizará con su coach desde la plataforma yucoach.es , con una periodicidad de entre 7-10 días..; calcula que a finales de mayo, habrá alcanzado ese objetivo que planteasteis para ella.
• Estupendo. Yo creo que le va a ayudar mucho. Su puesto es clave y nosotros, como te dije, somos de apostar por la promoción interna..

¿ Qué aprendizaje podemos obtener?

1. Probablemente, el cliente tipo 1, tendrá siempre las mismas respuestas. Siempre habrá algo que le excuse o le impida ser ágil para tomar decisiones, no será capaz de ver la oportunidad en momentos de crisis y será difícil que ágilmente se adapte a una contingencia como está siendo esta.
2. Probablemente, el cliente tipo 2, es el que ha vislumbrado rápidamente la oportunidad que representa para su empresa y su negocio (aun en momentos tan inciertos y críticos como este), el trabajar con Yucoach y aprovechar los recursos que ofrece el mundo on-line. Es un cliente que antes y después del COVID-19 apuesta porque cada profesional es el responsable de su propio desarrollo; 
3. Probablemente, el cliente tipo 3, es el que apuesta por el desarrollo de sus personas, es “open mind” y quiere probar Yucoach como una forma diferente de invertir en la mejora de su gente. Es un cliente que antes y después del COVID-19, confía en cada uno de sus profesionales y su capacidad de evolucionar y mejorar en habilidades y competencias. 

Y tú: ¿qué tipo de aprendiz eres? Cuéntanoslo.

La entrada El Aprendizaje en los tiempos del cólera se publicó primero en YuCoach.

¿Teletrabajo y después qué?

Tengo la sensación de que no hemos sabido realmente lo que era un entorno  VUCA hasta que ha empezado la crisis del COVID-19

En general, las premisas de VUCA intentan:

1. Anticipar problemas que modifican condiciones
2. Entender las consecuencias de problemas y acciones
3. Entender la interdependencia de las variables
4. Prepararse para desafíos y realidades alternativas
5. Interpretar y aprovechar oportunidades

Cualquiera de estas 5 premisas son oro en los tiempos que corren, pero son realmente difíciles de lograr .

Después de estos días tan complejos, la mayoría de las empresas estáis  adaptándoos a esta nueva situación, muchas facilitando el teletrabajo de vuestras plantillas en tiempo récord. Pero hoy más que nunca es necesario que no te quedes paralizado, y que en la medida de lo posible trates de salir reforzado de esta crisis. 

Para ello os damos 5 consejos que os ayudarán a sacar lo mejor de vosotros mismos para poder aprovechar las oportunidades que se os vayan presentando.

1.-No te quedes parado, define tu objetivo

Que esta situación no te pare, sigue avanzando y busca la oportunidad dentro de la crisis. Está claro que muchas empresas van a verse afectadas con todo lo que está pasando, pero no pierdas tiempo lamentándote, es tiempo que otros aprovecharán para posicionarse. Cuanto antes asumas lo que está pasando, antes empezarás a movilizarte y buscar tu oportunidad.

Define un objetivo que vayas a perseguir en este tiempo y empieza a trabajar en él. Lo mejor es que sigas trabajando en equipo a pesar de la distancia, la tecnología hoy es nuestro mayor aliado.

 Piensa bien donde quieres llegar: esta meta debe ser inteligente y siempre siguiendo lo que en inglés se llama SMART, 

• Específico: Busca algo concreto, no abstracto.
• Medible: Cuantifícalo de forma que sepas cuando te vas acercando a este objetivo.
• Alcanzable: Retador pero realista.
• Relevante: Importante para ti y para tu empresa.
• Temporal: Marcate fechas.

2.-Trabaja el autoconocimiento

Lo primero, conocerte y conocer tu realidad, definir todo lo que eres, lo que te rodea, tus fortalezas, tus debilidades, tienes que saber con qué herramientas cuentas en la actualidad, así como tener bien claro las piedras que te vas a encontrar por el camino.

Analiza cuáles son las prioridades de tu negocio y de cuáles puedes prescindir. 

Tienes que tomar las riendas, es tiempo de hacer valer el liderazgo que todos tenemos para que tanto tú como tu equipo, tus compañeros, tus jefes podáis tirar del carro en la misma dirección y lo más importante, pensando en positivo. Es fundamental la actitud, no dejarse llevar por el miedo ni por lo que puede pasar en el futuro. 

Según el Dr Mario Alonso Puig “Una persona que mantiene una actitud positiva no niega necesariamente la realidad, ni las dificultades que esta pueda ofrecer. Simplemente se centra menos en el problema y más en la solución”

Y un consejo, no estés sobre-informado, todo este bombardeo de información, whatsapp, redes sociales, medios de comunicación… no hace más que paralizarnos y desviarnos de nuestra meta, «hay que estar al día, pero no estar todo el día».  No te dejes llevar por el pánico, el alarmismo y el miedo, lo que tu desprendas es lo que tus equipos recogerán.

3.-Busca tus opciones

¿Qué opciones tiene mi empresa para salir reforzado de esta crisis?

Aquí viene el pensamiento creativo, es lo que nos va a diferenciar de los demás, de nuestros competidores, porque es único, es lo que se te va a ocurrir a ti y a nadie más.

Hay muchas opciones que podéis plantear: aprovechar estos días para posicionaros como empresa, buscar todos vuestros reconocimientos, analizar vuestros puntos fuertes y ponerlos en valor, pero es fundamental que busquéis vuestras propias opciones, porque serán las vuestras, genuinas y las que realmente os aportarán valor como empresa. 

Está estudiado científicamente que es a partir de la tercera opción cuando surge realmente la creatividad, y es entonces cuando tienes más posibilidades de encontrar opciones innovadoras y que no hayas probado antes y que te ayuden a salir reforzado de esta crisis.

Decía  Art Markman profesor de Psicología y Marketing de la universidad de Texas «El pensamiento divergente es importante porque muchos estudios demuestran que las personas que tienen las ideas más creativas son típicamente las que tienen más ideas en general. Es decir, la cantidad conduce a la calidad. 
Además es muy importante que preparéis a vuestros mandos para liderar en tiempos de crisis, los tiempos que vienen van a ser un reto y es fundamental que trabajen el pensamiento creativo y cómo hacer las cosas de manera diferente. 

4.-¿Cómo hago mis opciones realidad?

Una vez que has elegido la opción /es  pasa a la acción, muévete, define y transcribe paso por paso, que vas a hacer para lograr tu objetivo, no olvides poner fechas realistas. 

Dada la situación te recomiendo:

• Ser flexible, de manera que ante cualquier imprevisto seamos capaces de ajustar y reorientar nuestros planes de acción, no tengáis miedo a hacer, siempre lo podéis ajustar. 
• Centraros en el hoy y el ahora para sacar el máximo partido: disfrútalo, valora todas las cosas buenas que esta situación puede tener ( que las hay ) y aprovecha todas las herramientas a tu alcance para que tú y tu gente estéis bien preparados cuando esto pase.
• Tened varios escenarios de futuro que te den la posibilidad de adaptarte lo más rápido posible, pero visualízate en el futuro con confianza y de una forma positiva, no te quedes anclado en lo que ha pasado, afronta el futuro con ilusión y pensando todo lo que puedes aportar.

5.-¿Hay algo que pueda hacer ahora y que me facilite todo esto? 

Sí, claramente es momento de seguir avanzando. Cuando se vuelva a la “normalidad” todo aquel que se haya preparado afrontará la situación con una ventaja competitiva respecto al resto. 
Lo que marcará la diferencia es estar preparado para un pensamiento innovador , para descubrir nuevas formas de hacer las cosas y desde luego para liderar en tiempos de crisis. 

Hacer un proceso de coaching con YUcoach puede ayudar a todo esto, nosotros nacimos online, y nuestro método está creado para que puedas hacerlo desde cualquier ubicación, aprovecha este tiempo para prepararte y preparar a tus equipos, así como  aprender un método que te hará poder gestionar mejor problemas futuros o alcanzar tus objetivos en épocas complejas, desde un pensamiento innovador y descubriendo por ti mismo cómo puedes hacer las cosas de forma diferente. 

Pide una Demo

La entrada 5 consejos para que tu empresa o negocio salga reforzado de esta crisis se publicó primero en YuCoach.

¿Qué es People Analytics?

Lo primero que os traigo es el nombre del evento en sí, Leading People Analytics, ¿ Y que es eso? pues nada más y nada menos que una metodología que permite tomar mejores decisiones basándose en el análisis de datos, lo que se busca es que estas decisiones sean estratégicas e impacten sobre negocio, claramente estas son las nuevas tendencias en la gestión de personas.

El riesgo que tiene centrarte solo en los datos, es olvidarte que detrás de cada dato hay una persona con su vida y sus circunstancias. Olvidarte de esto puede suponer que una metodología muy útil y novedosa dentro de la gestión de personas, se vuelva en tu contra. 

Tras escuchar a todos los ponentes, saqué varias conclusiones, algunas las sabía, otras no…aquí te dejo un resumen de lo más importante

Nuevas tendencias en la gestión de personas: los empleados comprometidos son más rentables

Por fin estamos concienciándonos de la importancia de la satisfacción y compromiso de los empleados. Cada vez se busca más que tengan una vinculación emocional con la empresa o la marca.

Según la Universidad de Warwick, en Reino Unido , los empleados más satisfechos y comprometidos pueden ser hasta un 12% más productivos.

El problema es que según la Harvard Business School, a los 6 meses de empezar en un nuevo puesto, la motivación se pierde en un 85% de los casos.La gran asignatura pendiente de las empresas está en poner en marcha acciones que hagan que esta motivación se sostenga en el tiempo. Para esto es clave el desarrollo de los empleados y las oportunidades de crecer. 

Nuevas tendencias en la gestión de personas:los empleados quieren un trato más personalizado

Los empleados quieren un trato más individualizado y un desarrollo personalizado. Esto hará que cada uno de lo mejor de sí mismo.

Los datos permiten tratar a cada empleado de forma diferente, y obtener resultados que impacten en negocio y es ese trato diferenciado lo que va a llevar a RRHH a otro nivel, a convertirse en un partner estratégico .  La analítica nos va a servir para tomar decisiones concretas, pero como bien decían es fundamental si usas datos usarlos bien, si no, mejor no lo uses ya que te darán instrucciones totalmente erróneas. 

En este artículo del observatorio de RH, nos dicen que el 71% de las compañías considera que People Analytics es un elemento de alta prioridad para su negocio y más del 70% ha invertido en mejorar esa área.

Nuevas tendencias en la gestión de personas:dejar de hablar de formación para empezar a hablar de aprendizaje / Personalización

Miguel Ángel Rodríguez ( HR Analytics Specialist & HR Digital Transformation, Sacyr) nos habló de empoderar al empleado y que sea el dueño de su propio desarrollo.  Cada vez es más importante tratar de forma individual las necesidades del empleado y desarrollar cada una las competencias que necesite. No todos están en el mismo punto ni necesitan las mismas cosas. Cada vez se apuesta más por un papel activo del empleado en su propio desarrollo.

Nuevas tendencias en la gestión de personas: transformación digital -Liderar con el ejemplo

Desde BIMBO tienen un enfoque muy interesante,nos comentaba Benito Villamarín (Vice President of HR) que no tiene despacho y lleva toda la información en  su ordenador. “La mente digital tiene que ir de la mano del líder” y también nos decía que el departamento de personas tiene que hablar de datos y de negocio. Al hilo de esto os dejo nuestra última entrada, muy centrada en este tema.

Si la transformación digital no se lidera desde la dirección, con el ejemplo y se apuesta por este tipo de soluciones digitales, es muy difícil que luego los empleados no actúen de la misma forma. 

Nuevas tendencias en la gestión de personas:Escuchar a los datos poniendo en el centro a las personas

Aún así, después de un contenido tan didáctico, reconozco que lo que más me llegó fue la experiencia que nos transmitió Gema Santos ( Data Analytics & AI Hub Senior Manager Repsol),  y fue precisamente porque nos mostró cómo una persona totalmente acostumbrada a ver números y trabajar con datos, había llegado a tomar conciencia después de un tiempo, que sobre sus análisis se tomaban decisiones, y que estas decisiones afectaban a personas.

Esto la hizo concluir con la siguiente afirmación, con la que no puedo estar más de acuerdo “La comunicación es tan importante como los datos, hay que escuchar a los datos sin dejar de poner en el centro a las personas”

Cómo  Yucoach es capaz de ayudarte con todo esto

El empleado que realiza un proceso de coaching con Yucoach mejora su compromiso y motivación, ya que dejas de tratarlo como uno más e inviertes en un desarrollo personalizado, aumentas su confianza y lo haces dueño de su propio desarrollo. Así demuestras que te importa y que quieres invertir en él y en ayudarle a crecer como profesional. 

Se cambia la formación por el aprendizaje, en estos procesos genera conocimiento nuevo y además se interioriza un modelo de aprendizaje que podrá replicar en el futuro.

Serás coherente con la transformación digital, ya que apostarás por soluciones digitales.

Mediante la aplicación de la tecnología hemos conseguido reducir costes y hacer que el coaching sea accesible a cualquier puesto o tipo de empresa, independientemente de que sea directivo, o no. Somos totalmente digitales con coaches certificados y una metodología propia.

Si te interesa  saber más….

¿Hablamos? 

La entrada Nuevas tendencias en la gestión de personas se publicó primero en YuCoach.

Los profesionales de recursos humanos tienen hoy una oportunidad de oro para ser embajadores de la digitalización (transformación digital) y las nuevas formas de trabajo. La ocasión para ser el ejemplo y referente para toda su organización; probar primero, para luego implantar un modelo donde las personas sean las auténticas protagonistas de los procesos y el motor de su desarrollo profesional y personal.

Hablamos de procesos digitales reales y con calidad superior a los habituales, como los que hemos diseñado y desarrollado. Implantar una transformación digital de verdad.

La transformación digital no es el futuro…ES EL PRESENTE

El correo electrónico que recibimos ( las compañías de e-mail datan de 1996) así como las redes profesionales de contacto como LinkedIn (fundado en 2002), o las herramientas de videoconferencia como Skype (f. 2003)…Todo eso ya existía en el siglo XX y primeros del XXI. Es hasta antiguo!!

Y resulta que HOY, o no lo usamos o no lo aprovechamos del todo. No hay más que leer el informe “IT Trends 2019: La realidad digital de la empresa española en datos” para comprobar que la mayoría de los profesionales que sí utilizan las herramientas colaborativas hablan de que, a veces, el mal uso de ellas provoca una pérdida de productividad o mala imagen interna o externa.

No obstante, el principal motivo para invertir en ellas y su buen uso a día de hoy, es:

• Reducir los gastos de viaje de negocios
• Porque es un requisito del cliente o proveedor
• Porque lo piden los empleados.

Y si lo piensas, el uso inteligente de la tecnología en esos ejemplos permite entender:

• el mail como fuente de relación: ( contestar en tiempo y forma un mail cada vez es menos habitual). En esto, personalmente aplico la regla de contestar casi de inmediato, una vez leído el correo y al menos con una “Gracias por tu mensaje, en cuanto pueda lo reviso y te doy una contestación”, aunque luego me requiera una gestión adicional y un Sí o NO.
• los contactos de LinkedIn como punto de entrada y contacto: cuidar la red, compartir info de valor, o específica con algún colega, compañero, proveedor…
• las videoconferencias como herramientas de conocimiento: son fantásticas. Te dan una flexibilidad, que ríete de lo complejo de reservar salas, y tener que sobrepasar los 60 minutos de una reunión más que efectiva.

Situándonos: AÑO 2020, y sin “CONDENSADOR DE FLUZO”

Así que vamos a situarnos: la transformación digital converge con lo presencial. Coexisten y así es. Es nuestro presente. Lo digital ayuda a optimizar procesos, a ganar tiempo y a invertirlo en otras cosas que consideramos de mayor valor. Por eso HOY no tiene sentido: ni que dediquemos más tiempo y coste a procesos no digitales (reuniones presenciales) que a los digitales (reuniones a través de videoconferencia) ni tan siquiera que tengamos mayor número de reuniones y más extensas, cuando la tecnología ha venido para ganar en eficiencia, calidad, trazabilidad y coste. Eso lo sabemos y demostramos las startups y empresas de base tech como YUcoach.

Ejemplos que todos conocemos: antes, las entrevistas de selección eran presenciales y de un mínimo de 1 hora de duración además de pruebas escritas, etc..; para visitar y conocer al nuevo equipo que se ha incorporado en Sevilla, Madrid, París, Barcelona o incluso, “al de Alicante” que está montando la oficina allí, tenías que desplazarte, sí o sí. Hoy puedes mantener una videoconferencia de bienvenida.. aunque más adelante, venga a la reunión trimestral o te desplaces a conocer la oficina. Antes, las personas tenían que… firmar la nómina, la asistencia al curso de formación o la evaluación!! Y podría añadir muchos otros procesos. Que alguien me diga que esto no es evolución aun no llevando nuestros coches el condensador de fluzo.

Lo que puede cambiar, pero de verdad: el rol de RRHH

Todos venimos observando que, desde hace unos años, han cambiado los hábitos de consumo; también de los empleados. Hoy ya no vale el café para todos: un curso de formación (“que está muy bien”) para 18 personas donde a todos les trasladamos los mismos mensajes pensando que tienen el mismo nivel de competencias…Y es que la personalización es la clave: en tiempo, calidad y coste.

Los servicios personalizados, a demanda del usuario, adaptados en horario, individualizados… es lo que valoran los usuarios, consumidores, empleados. Por eso, lo que empezó como retribución flexible (tarjetas comida, cheque de estudios, de ayuda guardería, transporte,..), el portal e-learning donde yo elijo la formación que me interesa, es lo que continua creciendo y adaptar los recursos a las personas (y no al revés). No hay más que leer este buen artículo de “Tendencias Clave en 2020 para la gestión de personas”.  

Es en esto donde un profesional de RRHH debe estar al día. Al día de las ofertas de servicios para las personas y seleccionar lo que mejor se adapte a las necesidades de su empresa pero también de sus equipos. Eso es ser un estratega. Tener la visión de lo que quieren hoy para ir un paso por delante y situarse donde quieren estar mañana también.

Hoy recursos humanos puede ser el facilitador de los procesos digitales, hacer más fácil todo para que el empleado/responsable, etc.. tengan a su disposición los servicios, como los de YUcoach, que les permitan gestionar los recursos de un modo eficiente, excelente y a un precio razonable (el eje de tiempo, calidad y coste).

Lo que necesitas conocer desde RRHH: el triángulo digital

Todo esto, se observa a través de modelos de negocio de este siglo XXI. Cuando tu prestas servicio en un modelo B2C (un ejemplo es Netflix), ofreces contenido de alto valor( al menos en producción) a cualquier consumidor que lo pueda pagar por suscripción y, además, a demanda en función de puntuales intereses (una película, un documental..). Hay un consumidor, un productor y un distribuidor. Ese es el triángulo.

Pues bien. Hay un triángulo digital en las empresas, que es necesario tener presente cuando gestionas un servicio (y RRHH es un servicio); y es ese que consiste en el empleado/colaborador (consumidor), el productor( proveedor interno o externo) y un distribuidor/facilitador (área de personas).

En los servicios para empresas, también tienes un consumidor: es el empleado, tenga el puesto que tenga (porque eso es democratizar el servicio). Y todo lo que analizas tras los datos (las encuestas de satisfacción, compromiso o de las distintas evaluaciones), y en ese café informal que has mantenido con la dirección de negocio, se obtiene la base como para identificar las necesidades y posteriormente plantear soluciones de servicio (ya sea en selección, administración, formación, desarrollo o retribución..) que sean fáciles de implantar, rápidas y eficientes. En base a ello, se toman o deberían tomar las decisiones de inversión en el área de RRHH.

Y ahora que

Así que, HOY, AHORA, como RRHH tienes la oportunidad de ser el primero en probar un proceso de desarrollo: digital, personalizado, humano, eficiente y con resultados para ser el embajador digital que tu organización necesita: Transformación digital a través de procesos de desarrollo profesional. ¿Hablamos?

Síguenos en Linkedin

La entrada Transformación digital…y tal y tal… se publicó primero en YuCoach.

Rodeados de modas: ¿la diversidad también?

Estamos rodeados de modas. Uno no sabe si es que el ser humano necesita de las modas para hacer notar su existencia, si lo de la moda, al fin y al cabo, viene bien para que se hable de algo o siendo mal pensado, que algo se lleva porque reputacionalmente da caché.

El otro día invitamos a clase del Programa Empresa de Fundacion Prodis a Alfredo García, barítono profesional, para que diera testimonio de su vocación, trayectoria, esfuerzo, trabajo, su aceptación y sus logros. Le escuchamos decir “soy ecológico porque no necesito energía eléctrica para que se escuche mi voz”. Hasta se arrancó espontáneamente y cantó a pulmón, con la potencia de sus cuerdas vocales. Fuera de broma, esa frase suya me hizo pensar. ¿Cuántas cosas podrían y deberían ser naturales en este mundo y hemos “adulterado”, “edulcorado” o “pervertido” con modas y aditamentos?

Lo que debería ser normal

¿No debería ser algo ordinario que una persona con discapacidad intelectual, sensorial o física tuviera una vida normal, un trabajo normal donde realizarse, un plan de carrera y una progresión normal? ( Más allá de algunas facilidades que por su condición requiere). Y pensé en la mirada de un niño. Los niños no entienden de juicios o valoraciones. Les da lo mismo jugar con otros niños que tienen una discapacidad. Y es que NO LA VEN. Siguiendo con el ejemplo de la naturalidad y el barítono, para los niños el cantante canta sin micro, a pleno pulmón, está contento cuando lo hace, tiene un chorro de voz y se hace escuchar. Y eso es lo que cuenta.

Y ¿qué nos pasa para que cuando nos hacemos adultos veamos todos los posibles defectos o extrañezas en los demás?

¿ qué narices perdimos en ese camino hacia la adultez? No perdimos nada; ganamos juicios, creencias, limitaciones ancladas cultural y socialmente con respecto a «los otros». Compramos todos los estereotipos en el supermercado de la adolescencia o nos los regalaron en casa, y los tatuamos en nuestro cerebro. Y ahí se han quedado… y ahora, muchos años después, los que hoy dirigimos empresas, intentamos mostrar “cierta sensibilidad” hacia la discapacidad; aunque sólo sea, porque está de moda o hay un día al año (3 de diciembre) que se «celebra» el día de la discapacidad.

La buena noticia es que esto tiene remedio

Lo que nos ayuda es el cambio de mirada; la vuelta a la mirada del niño. Especialmente en las empresas. Y valorar más el lingote de oro hecho persona que nos ha tocado en nuestra empresa. Que en nuestro departamento nos ha caído el gordo de la lotería de Navidad con la incorporación de una chavala “con síndrome de down”; o cualquier otro síndrome, disfunción… que suponga, contar con un profesional de “altas capacidades emocionales”. Os lo puedo asegurar. Comprobadlo vosotros mismos. Echad un vistazo a las experiencias de algunas fundaciones con las empresas y la empleabilidad de estos jóvenes. Os aseguro que después de un trimestre, ese departamento se vuelve más amable, más cercano, más humano, más risueño. Y ¿por qué? Pues porque si algo tienen es humanidad, vulnerabilidad, sensibilidad, ausencia de filtros, mucho sentido del humor y eso es lo que hace falta en las empresas de hoy en día.

Y si no te lo crees….

Sé egoísta; sé consciente de que la diversidad es una palanca de competitividad, reputación y marca. Aunque sólo sea por moda, presume de plantilla diversa. No veas la discapacidad en la plantilla como un problema sino como una solución y una diferenciación. Además, te animo a presumir de combinar una plantilla de entre 40 y 60 y tantos años (más conservadora con valores como confianza, credibilidad, nivel de servicio y calidad, empatía) con una plantilla joven ( más innovadora, con valores sociales, de mente abierta, agilidad, dinamismo, libertad, flexibilidad ). Entonces vas a ser diverso «a tope».

Y realiza una gran labor didáctica y un esfuerzo real en desarrollar todos los perfiles, en comunicarlo y sacarle brillo. Grítalo a los cuatro vientos: en mi empresa estamos COMPROMETIDOS CON LA DIVERSIDAD. Transmite los valores con un tono de DIVERSIDAD y vincúlalo a la fortaleza de tus productos, tus servicios, tus clientes e incluso a partners como YUcoach ; que apoyamos diseñando y realizando programas para el desarrollo de competencias y la empleabilidad de jóvenes con discapacidades y superdotados emocionales ( sí, lo confesamos: lo hacemos por puro egoísmo). Hasta puedes realizar un patrocinio para la empleabilidad y la mejora de competencias profesionales para un programa de una fundación (hay un montón y muy buenos).

Quizás cuando hagas todo eso, llegues a la esencia de la diversidad: reconocer que la única discapacidad es la que tienes tú. Y no pasa nada. El día que yo lo reconocí, empecé a ser más feliz. Y por favor, cuéntanoslo para que sintamos que cada día somos más.

(*) Dedicado a Rodrigo, Roberto, María, Eva, Hugo, Silvia, David, Alberto, Raquel, JuanMa, Raúl, Idoia, Jimena, Lidia, Enrique, Alejandro, Javier, Patricia, Isaac y todos los jóvenes que luchan por cumplir su objetivo de lograr un trabajo estable donde desarrollar todas sus capacidades.

La entrada Aquí el único que tiene una discapacidad, eres tú. (*) se publicó primero en YuCoach.