El coaching para empresas ayuda a lograr que las propuestas de nuestras personas en la empresa se valoren ( y evitar que se marche el auténtico talento). Es posible crear entornos y facilitar procesos, herramientas, que contribuyan a que seas empresa preguntona y contestona que incentive el cuestionamiento; en suma, que seas inconformista.

En ocasiones, las personas son testigos de cómo sus preguntas son apartadas, y la única forma que tenemos para evitar que sus planteamientos se destruyan (y esas personas se marchen de una empresa) es crear entornos y facilitar procesos, herramientas, que incentiven la capacidad de cuestionar de forma libre. Te hablamos de ello y animamos a que nos preguntes si quieres saber más.

Cuestionar como base del crecimiento

Me gusta la gente que cuestiona desde la inteligencia del “¿y por qué no?” Primero, porque sé que las preguntas adecuadas habitan en la habilidad de formular cuestiones pertinentes más allá de los límites de lo conocido. Segundo, porque suelen ser personas que saben escuchar de manera integral a su interlocutor (en cuerpo y mente). Y tercero, porque son personas que no saben de barreras; “sólo” entienden de riesgos, retos, logros y superación. No he conocido demasiadas pero las que he conocido y me han permitido acercarme a ellas, aprender o trabajar a su vera, me han regalado el empuje y las ganas de superarme.

Tuve un profe que, después de muchas preguntas a lo largo del curso, sintetizó en una frase lo que significaba no rendirse y siempre superarse como ser humano: “CUESTIONAR PARA CRECER, SIGNIFICA IR SIEMPRE ADELANTE”. Yo tenía 15 años y esa frase, ahora compruebo a mis cuarenta y muchos, lo que ha significado y me ha acompañado en mi vida.

Ese profe “transgresor” y “cuestionador”, era un maestro del “¿y por qué no?” y fue la primera persona que me alentó a cruzar la raya de lo conocido, de la comodidad, del conformismo; es cuando lo que te impulsa es un gran sentimiento de fe, de creer que podemos hacer cosas que nunca pensamos que podríamos, aun cerrando los ojos; que tenemos una parte divina en nuestro ser. Esa capacidad que todos los seres humanos tenemos pero no todos reconocemos o queremos desarrollar.

La importancia de seguir haciendo buenas preguntas en la empresa y en general

La transformación digital ha llegado de golpe, las videoconferencias son ya nuestro día a día, rodeados cada vez de más sistemas y dispositivos de inteligencia artificial, donde los relojes te dicen que te faltan 8.457 pasos para alcanzar tu reto, que debes beber 250 cl de agua antes de 3 horas, los ordenadores son capaces de identificar tu presencia por imagen y las impresoras 3D de crear cabañas para vivir o botes para navegar.

Ahora más que nunca, nuestra capacidad para realizar las preguntas adecuadas, esos “y por qué no?” será lo que nos haga diferentes y únicos frente a la inteligencia artificial. Nos seguirá dando un protagonismo y nivel de contribución que ninguna máquina podrá replicar. ¿Por qué? Porque no hay tecnología que pueda realizar las preguntas que las personas planteamos, y que nos permitan saber qué está ocurriendo en realidad y qué queremos que ocurra en el futuro más inmediato. La imaginación, hasta ahora, es propiedad del ser humano y es lo que nos ha hecho llegar hasta donde estamos. Pese a un entorno cada vez más automatizado, es imprescindible mantener nuestra capacidad de sorpresa, curiosidad y cuestionamiento lo más viva posible. 

¿Y si el coach fuera un “preguntómetro”?

El otro día me planteaba mi hijo esa cuestión: “¿y si el yucoach fuera un autómata?”…para pincharme, claro. Lo primero que sentí fue un escalofrío. Pero luego pensé: las preguntas que se formulan en un servicio de coaching YUcoach y que hacen que el cliente reflexione, no forman parte de la rutina de los entornos mecanicistas; porque la realidad, las opciones de cada cliente son dinámicas, diferentes y cambiantes. Por eso lo mejor del coach son esas preguntas desde las respuestas, donde los clientes aprenden a escucharse, reflexionar, entenderse y plantear acciones sobre las fronteras de la incertidumbre. Es cuando intentan construir cosas que hasta hace poco no veían imaginables, y que intentan responder a cuestiones que desconocían, pero que serán necesarias para crear su mañana. Es cuando llegan al “y por qué no?”. Eso no tiene nada de artificial y mucho de humanidad.

Lo peligroso de obtener respuestas equivocadas

No hay nada más peligroso e inútil que obtener una respuesta equivocada a una pregunta adecuada. Eso ya sucede con machine learning e inteligencia artificial. Por ejemplo, hay herramientas que permiten armar un relato de ficción desde una frase inicial…pero no hay por dónde cogerlos ni leerlos…¿eso sustituirá al novelista? No. Lo niego rotundamente primero porque la máquina replica patrones, en base a algoritmos pero no crea ideas nuevas porque no imagina, no sorprende, no está “manchada” por la realidad (para bien o mal) porque no es humana…; vaya cosas, ¿no?

Del mismo modo, en las empresas, no se trata de crear espacios para que unas personas puedan interrogar a equipos de forma agresiva o directa, sino generar las condiciones necesarias y hasta a veces, incómodas. En relación a esto, hay una experiencia muy interesante que puso en marcha Ed Catmull, cofundador de Pixar, llamado proceso de “brain trust” , donde todos los directores de una película tienen que someterse a una reunión en la que sus compañeros dan su opinión sobre el boceto para solventar errores en etapas tempranas, sin que haya nada personal en ello). Se trata de que las preguntas pertinentes, las acciones para construir, surjan de una forma sana orientándolas a hacer cosas nuevas que aporten valor.

Las preguntas inteligentes de todos, también los jóvenes

Estamos de acuerdo, y de esto hablamos en otra entrada, en que cuando se trabaja en entornos cercanos a la incertidumbre, las preguntas permiten descubrir nuevos nichos de oportunidad, de mercado. No hace falta ser “startapero” o emprendedor para ello. Descubrir nuevas formas después de preguntarse ¿y por qué no?, aplica a cualquier edad, juniors o seniors. Y también aplica a cualquier cliente en su proceso YUcoach. Máxime cuando, en ocasiones, las generaciones más jóvenes, contemplan cómo sus preguntas son apartadas, y la única forma que tenemos para evitar que sus propuestas se tengan en cuenta (y esas personas no se marchen de una empresa) es crear entornos y facilitar procesos, herramientas, que incentiven la capacidad de cuestionar de forma libre (si quieres saber cómo, pregúntanos).

Sólo así conseguiremos crear un futuro mejor y mejoraremos nuestra empresa, que nos permita sentirnos diferentes, únicos, no replicables y confirme que la tecnología, creada por nosotros mismos, está para estar a nuestro servicio y no enterrarnos. Tenemos que hacerlo por nosotros, para seguir avanzando, pero también por las nuevas generaciones que nos rodean: ellos no se han educado en la obediencia y la jerarquía, las empresas verticales y merecen ser escuchados y tenidos en cuenta…porque entre otras cosas, son el futuro.

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“Esquezofrenia” versus “iter-acción”: del “es que…al voy a”…….La «esquezofrenia» es una «enfermedad» cada vez más habitual pero se puede curar y aquí te damos las claves para ponerte manos a la obra empezando por ser consciente, que es el primer paso en que el coaching te puede ayudar.

Origen y significado de la » esquezofrenia»

La palabra “esquezofrenia” no es mía. Le escuché tan maravillosa invención a uno de los presidentes de una compañía donde trabajé hace años; la hice mía, con su permiso y mi respeto y cariño hacia su persona. La “esquezofrenia” es una «enfermedad» autogenerada por la persona que la padece. Me explico: normalmente empieza poco a poco, ante preguntas que se hacen al propio sujeto o se formula él mismo; el enfermo contesta sin reflexionar con una respuesta rápida, algo mecánica, poco elaborada y se dirige a escudarse, excusarse o largar balones fuera: en otra dirección o hacia otro sujeto.

Ejemplos cotidianos

Pondremos algunos ejemplos habituales en el ámbito profesional y personal.

• ¿y no hay manera de resolver este tema?
• Uy, qué va; es que la decisión ni siquiera es mía. Es un problema técnico …..

Otro ejemplo:

• Y ¿desde septiembre está pendiente el tema?, ¿no hay manera de hacer algo?
• Qué va…y mira que yo llevo detrás de ello meses pero es que está parado el
  tema y ya sabes cómo son las normas…

Otro más:

• ¿Y para cuándo crees que podrás echarme una mano en casa?
• Claro, es que con el jefe que tengo, imposible llegar a casa antes de las 20 h.

Efectos de pones excusas constantemente ( esquezofrenia )

Al ser una enfermedad silente, invasiva, metastásica, dañina y hasta devastadora para el propio individuo que la padece. He conocido personas que entran en un bucle sin
fin de autocomplacencia en la esquezofrenia y no ven salida.. ni quieren verla.
Es el mundo del análisis para la parálisis frente a la acción.

Han aprendido a vivir de esa manera (a malvivir, me atrevo a decir), viven anestesiados y lo que ansían es que llegue la “hora de la jubilación”. De alguna manera, me evoca la frase de la canción “Strawberry Fields Forever” de los Beatles: “Living is easy with eyes closed, misunderstanding all you see” ( “Vivir con los ojos cerrados es fácil, sin comprender todo lo que se ve”)

Pero lo peor para mí, sin duda, es que es una enfermedad mimética y contagiosa para los que rodean al portador. En este artículo de Emprendedores hay unas cuántas excusas que seguro nos suenan a todos. Ya sea en una empresa, en un grupo de amigos, en una familia, en… Porque eso lleva a la indolencia en el colectivo, la falta de sentirse afectado, conmoverse, y entrar en una dinámica de insensibilidad y de tornarse en “ser flojo” frente a lo que nos
rodea.

 Como dejar de poner excusas para todo ( El antídoto contra la esquezofrenia)

La buena noticia es que aun siendo una patología degenerativa, se interviene desde uno
mismo y se puede tratar. Se puede remediar si se hace uno consciente precisamente
de que es portador . Siendo consciente de tu realidad, de tu forma de pensar,
de tus necesidades, puedes tomar cartas en el asunto. Se llama autoconsciencia.
Ya lo anticipaban los Beatles: vivir con los ojos cerrados, es una forma de no
ser consciente y eso hace que no comprendas lo que te rodea.

Se trata de hacer aunque…no sea lo más cómodo, implique algún riesgo, no agrade a todos, sea cansado, trabajoso, rompa estereotipos, cueste mover a otros..etc. En eso ayudamos en Yucoach todos los días: en acompañar a nuestros clientes para pensar con calidad y tomar decisiones para hacer y romper las esquezofrenias, el pensamiento inútil, sin fertilidad ni frutos importantes en la vida. En transformar el “voy a…” de obligación en devoción y adicción. En que el cliente tenga unas ganas de hacer para superarse, demostrarse de lo que es capaz y llegar a la meta, flipando con lo conseguido a base de pensar y hacer.

¿Quieres pasar a la acción? (El remedio a través de la iter-acción )

Nos gusta la palabra iter-acción en Yucoach porque es el camino de la acción. Es donde el “voy a…” es el resultado de conocerse, sentirse capaz, comprender qué funciona y qué no, iterar.

De ello hablamos largo y tendido en Idreal ), enmendar lo que no funciona y tomar acción siendo el protagonista de tus actos.

Es pasar del “hay que..”, al “voy a..” sin sentirlo como una obligación, sino como una
oportunidad de hacer, de decidir, de arriesgar, de probar…porque lo digo yo y
de mí depende. Dejar de abandonar la vida en manos de otro u otros.
Apasionarse, lanzarse, probarse, mojarse; lamerse las heridas para recuperarse no
para lamentarse.

Por supuesto: nadie es infalible. Todos probamos, todos fallamos, todos dejamos algo ahí…es
la esencia de estar vivo. Sin embargo, pensar que es mucho más lo que vas a
aprender o conseguir que lo que puedes perder, es lo que marcará la diferencia
y ese es el mejor acierto. El que está por hacer y en tus manos. Así que, NO
DEJES DE PENSAR Y HACER, DE EQUIVOCARTE, DE PROBAR Y APRENDER. Te sentirás más
vivo.  

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Cuál es el nuevo punto de partida

Se está hablando largo y tendido de la famosa “nueva normalidad” y  de todas las medidas que se  van a implantar hasta nuevo aviso. Pero igual de importante es tener en cuenta y dedicar tiempo al nuevo punto del que partimos como individuos.

En mayor o menor medida todos hemos sufrido situaciones en estos meses que nos han cambiado como sociedad y como Individuos. El COVID-19 ha abierto una herida que aún no se ha curado, ni siquiera hay una vacuna. Se habla de rebrotes, nos rodea la incertidumbre y todo esto tiene una consecuencia muy clara, un impacto emocional en los trabajadores que las empresas tienen que gestionar y tener en cuenta de cara a la vuelta.

El impacto emocional tras el confinamiento

En un reciente estudio realizado por la UNED (Universidad Nacional de Educación a Distancia) sobre el impacto psicológico de la pandemia de COVID-19, queda de manifiesto que los miedos generados por los participantes, son extremadamente frecuentes.

Tienen especial relevancia los vinculados al trabajo y a la pérdida de ingresos.

Las consecuencias más comunes son síntomas de preocupación, estrés, desesperanza problemas de sueño y en los casos más graves podría ser desencadenante de depresión.

Dicho estudio demuestra como el impacto es diferente dependiendo del sexo, ingresos económicos o si se convive con personas vulnerables. En definitiva, cada uno somos diferentes y gestionamos las situaciones de forma distinta.

Lecciones aprendidas

No todo ha sido malo, y de esto también hemos sacado lecciones y aprendizajes.

En el mismo estudio de la UNED se añaden puntos positivos: muchos de los participantes aprendieron a valorar nuevos aspectos de la vida, conocer o vivir nuevas experiencias positivas, aprender a valorar cosas importantes de las que antes no eran conscientes, o descubrir nuevas capacidades o aficiones.

Pero si nos vamos en concreto al mundo de la empresa, en esta publicación de Great Place to Work se nos habla de lecciones aprendidas tras el COVID-19.

De entre ellas yo destacaría lo importante que se ha vuelto la comunicación, en un momento en el que el teletrabajo se ha impuesto de forma generalizada.

Por otro lado, el liderazgo cobra una especial importancia a la hora de mantener a las personas conectadas y comprometidas.

Los líderes, ya sean mandos intermedios o directores de departamento, pasan a ser esa primera línea de atención ante sus equipos. Estos mismos líderes serán los que se encuentren ante la tesitura de ayudar a sus equipos a gestionar la ansiedad, a equilibrar la vida laboral con la doméstica y la personal, deberán ser más flexibles en el momento de tener que revisar objetivos, y tienen que ser capaces de comunicar claramente sus expectativas, es decir, cuidar, escuchar y empatizar.

Y el más difícil todavía es que esto, en muchos casos, se debe hacer aún en entornos online.

Volver sí, pero volver bien

Como ya hemos señalado antes, el COVID-19 es una herida aún muy presente, pero mientras tanto tenemos que buscar formas de continuar y de seguir adelante.

Buscar formas de afrontar la vuelta en positivo, de responder a las dudas e inquietudes de nuestra gente, de tratar de eliminar el miedo, la angustia y la ansiedad que la situación ha provocado y que es diferente en cada uno de nosotros.

Hay que seguir haciendo una gestión eficiente del talento, hay que seguir preparando y capacitando a los empleados para los nuevos retos a los que se van a tener que enfrentar, hay que dar herramientas que les ayuden a adpartarse mejor a los cambios para que puedan seguir dando lo mejor de sí mismos.

En definitiva, volver, pero volver bien.

El nuevo salario emocional

El salario emocional es un concepto que en los últimos años y con la incorporación de perfiles más jóvenes, ya había cobrado especial importancia, pero la realidad es que ahora es más importante que nunca.

La realidad que nos rodea ha cambiado radicalmente y de forma diferente para cada uno de nosotros: confinamiento, teletrabajo, conciliación pero con niños en casa, desescalada, incertidumbre, ERTES, ERES, vuelta a la oficina, etc.

Son demasiadas variables para pensar que la gente va a volver a su puesto de trabajo como si nada hubiera pasado. Las empresas que acompasen esta vuelta con un apoyo extra y un acompañamiento, tendrán mayores garantías de éxito.

El salario emocional que viene contemplará cosas como el apoyo, el acompañamiento, la flexibilidad o la conciliación.

Que podemos hacer desde nuestras empresas

Cada empresa deberá evaluar su situación y la de sus empleados, para establecer que criterios son los más adecuados.

Lo que si os podemos decir es que desde YUcoach hemos comprobado como empresas y empleados pueden superar la crisis del COVID-19 de una forma más eficaz y adaptarse mejor a los cambios a través del coaching, porque precisamente el coaching es acompañamiento, apoyo.

Se trata de procesos personalizados, por lo que se trabaja desde la realidad individual de cada uno. Como ya hemos visto cada situación ha sido diferente y el impacto emocional también.

El camino va a ser largo y difícil de gestionar, no solo por la crisis sanitaria sino económica. Las sesiones ayudan a las personas a estar enfocadas en su objetivo y ser conscientes de su realidad, para construir pese a las dificultades y para sacar lo mejor de sí mismas.

Es imprescindible que tanto si se mantiene el teletrabajo, como si se vuelve a la oficina, se haga con garantías, y se brinde el apoyo emocional y profesional necesario a los empleados para que puedan sostener su motivación y continúen enfocados en sus objetivos y en los de la empresa.

Las empresas deben asumir que los cambios continuos perdurarán en el tiempo y que el coaching les ayudará a gestionarlos, promoviendo en las personas el pensamiento y la acción.

YUcoach es la plataforma de coaching profesional online de referencia en España.

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